若您收到商品後發現有"包裝破損"、"產品缺少"或是"未標示保存期限/已過期"之商品，請依以下格式與我們客服聯繫處理後續退貨事宜。
退 貨 格 式
-退貨人姓名、電話
-訂單編號:
-欲退貨產品:
-欲退貨原因:(並提供相關照片)
-原訂單付款方式:信用卡/超商/轉帳 (非信用卡者請提供完整退款資訊:戶名、銀行代碼、帳號)
【 退 貨 須 知 】
1-食品不適用消費者保護法第19條，且不享有 7 天鑑賞期；若非上述提及之原因則不得申請退貨。
2-為確保食品安全及其他消費者權益，商品一經售出並且開封後即無法申請退貨(封膜包裝拆開、損毀者即視為開封)。
3-請務必在您收到商品後盡速確認商品狀況，有任何問題請於到貨日起算3日內與客服聯繫，客服將會在收到問題後於2個工作天內(不含假日)協助處理，逾期則不受理。
4-欲退貨之商品皆不可開封，並請依原包裝妥善包裝產品後，與發票一併完整寄回。若退貨後訂單內涉及滿額贈品未達滿額贈門檻時，請協助一併將贈品退回，未寄回者則會於退款金額直接扣掉贈品金額再做退費。
5-訂單內若有使用優惠券，會依折扣後的金額進行退款；退貨後亦無法取回原訂單使用之優惠券，敬請見諒。
6-當您聯繫我們提交退貨資訊時，則代表同意相關退貨原則。
【 退 款 說 明 】
1-若原訂單使用信用卡付款時，我們將會於收到退貨商品並確認商品及數量無誤後，於5個工作天內(不含假日)協助進行線上刷退；退款入帳依各發卡銀行入帳日不同有所差異，約7~14個工作天。
2-若原訂單非信用卡付款，請協助提供完整的匯款資訊以利後續完成退款手續。
【 其 他 說 明 】
1-若寄回商品經檢查未完整/未符合審核標準，將無法辦理退款。
2-若提供之退款匯款帳號有誤，將無法辦理退款。
3-如紙本發票未連同退貨商品寄回，我們會直接於後台代為處理發票作廢。
【 客 服 時 間 】
Line @plums.life 線上客服時間:MON-FRI 上午10:30-下午17:30
客服信箱：3yi.taiwan@gmail.com
